退款政策

概述

IliciLabs 通过 LemonSqueezy 以 一次性、终身许可密钥 的形式销售数字软件产品。我们希望您对购买感到满意，并提供公平的退款政策。

退款资格

如果您符合以下条件，您可以申请退款：

• 您的请求是在原始购买之日起 14 天内 提出的。
• 许可密钥 未被激活 或仅被极少使用。
• 您遇到导致软件无法运行且我们无法解决的技术问题。

不可退款的情况

在以下情况下 不 予退款：

• 退款请求是在购买之日起 14 天后 提出的。
• 许可密钥已被 激活并广泛使用。
• 产品是在 促销或折扣期 购买的，且折扣条款规定不可退款。
• 问题是由 不兼容的硬件或软件 引起的，不符合规定的系统要求。

如何申请退款

要申请退款：

1. 发送电子邮件至 contact@ilicilabs.com，主题行注明“Refund Request”（退款请求）。
2. 请附上您的 订单号 和购买时使用的 电子邮件地址。
3. 请提供退款申请的简要 原因。

或者，您可以直接通过您的 LemonSqueezy 购买收据发起退款。

处理时间

• 退款请求将在 3-5 个工作日 内审核。
• 批准的退款通过 LemonSqueezy 处理，通常在 5-10 个工作日 内出现在您的账户中，具体取决于您的支付提供商。

部分退款

在某些情况下，我们可能会酌情提供部分退款，特别是如果软件已被部分使用，或者请求超出了标准退款期限但在合理的情况下。

联系方式

如果您认为您有正当理由要求退款，请通过我们的 联系页面 联系我们，并提供您的订单号和详细信息。