返金ポリシー
概要
IliciLabsは、LemonSqueezyを通じて、デジタルソフトウェア製品を1回限りの、永久ライセンスキーとして販売しています。私たちは、お客様が購入に満足していただくことを望んでおり、公正な返金ポリシーを提供しています。
返金の対象
以下の条件を満たす場合、返金をリクエストできます：
- リクエストが最初の購入日から14日以内に行われた場合。
- ライセンスキーがアクティブ化されていないか、または最小限の使用にとどまる場合。
- ソフトウェアの機能を妨げる技術的な問題が発生し、私たちが解決できない場合。
返金不可の状況
以下の場合、返金は行われません：
- 購入日から14日以降に返金リクエストが行われた場合。
- ライセンスキーがアクティブ化され、広範囲に使用されている場合。
- 製品がプロモーションまたは割引期間に購入され、割引条件に返金なしと記載されていた場合。
- 問題が、記載されたシステム要件を満たさない互換性のないハードウェアまたはソフトウェアによって引き起こされた場合。
返金をリクエストする方法
返金をリクエストするには：
- contact@ilicilabs.comに「Refund Request」という件名でメールを送信してください。
- 注文番号と購入に使用したメールアドレスを含めてください。
- 返金リクエストの簡単な理由を提供してください。
または、LemonSqueezyの購入レシートから直接返金を開始することもできます。
処理時間
- 返金リクエストは3〜5営業日以内に確認されます。
- 承認された返金はLemonSqueezyを通じて処理され、通常、支払いプロバイダーに応じて5〜10営業日以内にアカウントに表示されます。
部分的な返金
場合によっては、特にソフトウェアが部分的に使用された場合や、リクエストが標準の返金期間外であるが合理的な状況にある場合、当社の裁量で部分的な返金を提供する場合があります。
お問い合わせ
正当な理由で返金を希望されると思われる場合は、注文番号と詳細を記載して、**お問い合わせページ**からご連絡ください。