रिफंड नीति
अवलोकन
IliciLabs LemonSqueezy के माध्यम से डिजिटल सॉफ्टवेयर उत्पादों को एकमुश्त, आजीवन लाइसेंस कुंजी के रूप में बेचता है। हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी से संतुष्ट हों, और हम एक निष्पक्ष रिफंड नीति प्रदान करते हैं।
रिफंड पात्रता
आप धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं यदि:
- आपका अनुरोध मूल खरीद तिथि के 14 दिनों के भीतर किया गया है।
- लाइसेंस कुंजी सक्रिय नहीं की गई है या न्यूनतम रूप से उपयोग की गई है।
- आपको किसी तकनीकी समस्या का अनुभव होता है जो सॉफ़्टवेयर को काम करने से रोकती है और जिसे हम हल करने में असमर्थ हैं।
गैर-वापसी योग्य स्थितियां
निम्नलिखित मामलों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- रिफंड अनुरोध खरीद तिथि से 14 दिनों के बाद किया गया है।
- लाइसेंस कुंजी सक्रिय और व्यापक रूप से उपयोग की गई है।
- उत्पाद प्रचार या छूट अवधि के दौरान खरीदा गया था और छूट की शर्तों में कोई वापसी नहीं बताई गई थी।
- समस्या असंगत हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर के कारण हुई है जो बताई गई सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए:
- contact@ilicilabs.com पर “Refund Request” विषय के साथ एक ईमेल भेजें।
- अपना ऑर्डर नंबर और खरीद के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता शामिल करें।
- रिफंड अनुरोध के लिए एक संक्षिप्त कारण प्रदान करें।
वैकल्पिक रूप से, आप सीधे अपनी LemonSqueezy खरीद रसीद के माध्यम से रिफंड शुरू कर सकते हैं।
प्रसंस्करण समय
- रिफंड अनुरोधों की समीक्षा 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाती है।
- स्वीकृत रिफंड LemonSqueezy के माध्यम से संसाधित होते हैं और आमतौर पर आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके खाते में दिखाई देते हैं।
आंशिक रिफंड
कुछ मामलों में, हम अपने विवेक पर आंशिक वापसी की पेशकश कर सकते हैं, खासकर यदि सॉफ़्टवेयर का आंशिक रूप से उपयोग किया गया है या यदि अनुरोध मानक वापसी विंडो के बाहर लेकिन उचित परिस्थितियों में आता है।
संपर्क
यदि आपको लगता है कि आपके पास धनवापसी का वैध कारण है, तो कृपया अपने ऑर्डर नंबर और विवरण के साथ हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।